“Según la información recabada en entidades oficiales chilenas y peruanas, habría un trato diferenciado por parte la empresa de transporte aéreo, ya que no tendría la misma política de atención a sus clientes en Chile y el Perú, para poner dos ejemplos comparativos cercanos”, comentó el presidente de CONACUP, Paúl Castro García. 

CONACUP ha tomado conocimiento del informe emitido el día de hoy viernes 13 de diciembre por SERNAC Chile (ver informe aquí: http://bit.ly/1hRpcTZ ), sobre los reclamos presentados en el sector turismo y transporte de dicho país.

De dicho informe se desprende que en el sector de transporte aéreo la empresa más reclamada es Pal Airlines, quedando en un lejano 4to lugar la línea aérea de capitales chilenos LATAM (o LAN), situación que contraste con lo que sucede en el Perú. (Para ver cuadro comparativo haga click aquí)

En nuestro país, en donde dicha línea aérea tiene una posición dominante en el mercado del transporte aéreo, LAN PERÚ encabeza el 1er lugar en reclamos y denuncias, en el sector de transporte aéreo, conforme se puede comprobar del servicio “Mira a Quien le Compras” de INDECOPI (ver información aquí: http://bit.ly/1gvGohe )

“Mira a Quien le Compras” es una herramienta de información relanzada recientemente por INDECOPI y que permite conocer información útil, actualizada y gratuita sobre aquellos proveedores que han sido sancionados por la institución a partir del 31 de mayo del 2011, por infringir el Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como las multas impuestas.

En tal sentido, “exhortamos a LAN PERU (LATAM airlines) a fin de que realice los esfuerzos necesarios para brindar el mismo trato a sus clientes no importando la nacionalidad que tengan y respetando los derechos de los consumidores y usuarios”, concluyó el Dr. Paúl Castro.

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